Kommunikation in komplexen Organisationen

Wie können die Erfahrungen vieler Personen in einer Organisation sinnvoll genutzt werden?

kommunikationDie Erfahrung und das Wissen von Mitarbeitern und Kunden sind in einer Organisation meistens das größte Potential. Doch sieht ein einzelner Mitarbeiter vorwiegend Einzelaspekte. Diese werden erst in ihrer ganzheitlichen Vernetzung nutzbar. Diese Integration von Erfahrungen, Wissen, Einstellungen vieler Personen vollzieht sich normalerweise über Gespräche.

Wenn die Organisation aber groß und deren Produkte komplex werden, dann reichen die üblichen formellen und informellen Kommunikationsgewohnheiten nicht mehr aus um eine koordinierte Zusammenarbeit zu gewährleisten. Man kann dann Verfahren der Wissens- Verarbeitung, der Wissens- Organisation und Wissens- Repräsentation einsetzen.

Umgangssprachliche Äußerungen werden in Interviews oder schriftlichen Umfragen erhoben. Auch Notizen über Erfahrungen, Zitate oder andere Texte können als verbale Daten mit PC-Unterstützung verarbeitet und übersichtlich dargestellt werden. Jeder Auswertungsschritt ist überprüfbar und führt zur Integration und Vernetzung des vielschichtig verteilten Wissens. GABEK® übersetzt Erfahrungen und Meinungen in begriffliche Wissenssysteme. Dadurch kann das koordinierte Handeln in der Organisation zur Zufriedenheit vieler verbessert werden.

Eine GABEK-Analyse zeigt ein Netz von Meinungsfeldern auf, die im sozialen Umfeld von Unternehmen, Partnern und Kunden entstehen. Sie zeigt, wie Kunden und Kooperationspartner Ihre Produkte bewerten und wie diese verbessert werden können. Welche Erfahrungen haben die Mitarbeiter von Organisationen im Umfeld, und welche Ziele verfolgen sie? Wie kann ein Klima des Vertrauens gefördert werden? Wodurch fällt es leichter, Ziele gemeinsam festzulegen und kooperativ zu handeln? In einer vernetzten Darstellung von Meinungen und Wünschen der Organisation selbst und ihres sozialen Umfeldes wird ersichtlich, welche die zentralen Chancen und Probleme sind und in welcher Weise sie zusammenhängen. Durch GABEK erfährt die Organisation, was die anderen denken und wünschen und wie die Beziehungen zu ihnen verbessert werden können.

Navigieren in der Begriffslandschaft >

 

Zum Anfang springen 

Copyright © 1994 - 2017 GABEK® | Anmelden | Impressum | Kontakt |